Gracias por escribirnos. Hemos recibido su solicitud y ya está en nuestra bandeja de entrada. Esta página resume qué ocurre a partir de ahora, en qué plazo le responderemos y qué información conviene tener a mano.
No necesita hacer nada más por su parte. Si en las próximas horas no recibe nuestra respuesta, revise la carpeta de correo no deseado y, si lo prefiere, escríbanos de nuevo a [email protected].
Qué ocurre ahora
- Acuse de recibo. Nuestro sistema ha registrado su solicitud con la fecha y la hora de envío.
- Revisión inicial. Una persona del equipo leerá su mensaje y comprobará que contamos con la información necesaria.
- Respuesta. Le enviaremos una respuesta personalizada con propuesta o con las preguntas que necesitemos aclarar.
- Conversación. Si lo considera oportuno, concertaremos una llamada breve para detallar el servicio.
Plazos de respuesta
Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de dos días laborables desde su recepción. En períodos de alta actividad —inicio de campaña agrícola o episodios meteorológicos adversos— este plazo puede ampliarse ligeramente; en tal caso se lo comunicaríamos con una respuesta automática.
Si su consulta es urgente y ya es cliente con servicio activo, indíquelo en el asunto del correo. Los clientes del plan Operación disponen de atención prioritaria durante episodios adversos.
Información útil para su propuesta
Para preparar una propuesta ajustada, nos ayuda conocer algunos detalles de su operación. Puede adelantarlos por correo o guardarlos para la conversación.
- Ubicaciones o puntos concretos que necesita vigilar.
- Variables meteorológicas que más afectan a su actividad.
- Decisiones que quiere mejorar con la información.
- Número de personas que consultarán el panel.
- Episodios pasados que le hayan causado problemas.
Mientras espera
Puede aprovechar este tiempo para revisar nuestras páginas de servicios y de datos disponibles, donde encontrará el detalle de lo que entregamos. También puede consultar la metodología si le interesa conocer cómo elaboramos la información.
Si su duda es sobre precios, la página de planes recoge los tres niveles de servicio con sus importes orientativos. Y si prefiere conocer primero cómo trabajamos, la sección de empresa resume quiénes somos.
Sus datos
La información que nos ha facilitado se utilizará exclusivamente para atender esta solicitud, conforme a nuestra política de privacidad. No cedemos datos a terceros con fines comerciales y puede solicitar su supresión en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Si marcó la casilla de comunicaciones informativas, recibirá ocasionalmente información sobre nuestros servicios. Cada envío incluye un enlace para darse de baja, y puede revocar su consentimiento cuando quiera sin que ello afecte a la atención de su solicitud.
Contacto directo
Meteonza Data S.L. · Calle de Serrano 41, 4ª planta, 28001 Madrid · Teléfono +34 910 456 782 · Correo [email protected]